1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Austine Custom
Aurélie BLINDAUER
14 rue des Alouettes
67380 Lingolsheim – France
Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 839 685 104 00011
E-mail : aurelie.blindauer@gmail.com
Site internet : https://austine-custom.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits et créations proposés par Austine Custom via son site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Austine Custom propose :
- Des créations artisanales personnalisées ;
- Des vêtements customisés ;
- Des accessoires personnalisés ;
- Des réalisations sur mesure selon les demandes du client.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final, notamment dans le cadre des créations artisanales et personnalisées.
Chaque pièce étant réalisée à la main, de légères variations peuvent exister.
4. Commandes
Toute commande devient définitive après validation par Austine Custom et réception du paiement.
Pour les projets personnalisés, un échange préalable peut être nécessaire afin de définir précisément les attentes du client.
Austine Custom se réserve le droit de refuser toute commande contraire à ses valeurs, à la législation ou techniquement irréalisable.
5. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros.
Austine Custom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Modalités de paiement
Les paiements sont acceptés par :
- Virement bancaire ;
- PayPal.
La commande ne sera traitée qu’après réception effective du paiement.
7. Réalisation des créations personnalisées
Les créations personnalisées sont réalisées sur la base des informations fournies par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations, textes, images ou éléments transmis dans le cadre de son projet.
Austine Custom se réserve le droit d’adapter certains éléments techniques afin de garantir la qualité du rendu final.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées par Austine Custom ne sont donc ni reprises, ni échangées, ni remboursées.
Pour les produits standards non personnalisés, le délai légal de rétractation de 14 jours reste applicable.
9. Annulation de commande
Toute demande d’annulation d’une commande personnalisée doit intervenir avant le début de la réalisation.
Une fois la production commencée, aucun remboursement ne pourra être accordé.
10. Livraison
Les modalités de remise ou d’expédition sont convenues directement avec le client lors de la commande.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du projet et la charge de travail.
Austine Custom ne pourra être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
11. Réclamations
Toute réclamation relative à une commande doit être adressée par e-mail à :
dans un délai raisonnable après réception du produit.
12. Propriété intellectuelle
Les créations, visuels, photographies, logos, illustrations et contenus présents sur le site demeurent la propriété exclusive d’Austine Custom.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.