1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://austine-custom.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
Austine Custom s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs ainsi que la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Austine Custom
Aurélie BLINDAUER
14 rue des Alouettes
67380 Lingolsheim
France
SIRET : 839 685 104 00011
E-mail : aurelie.blindauer@gmail.com
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
Données liées aux commandes
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de livraison
- Informations de facturation
Données liées aux projets personnalisés
- Informations communiquées dans les formulaires
- Descriptions des projets
- Images, photos ou documents transmis par le client
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Données statistiques de navigation
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes de contact ;
- Établir des devis personnalisés ;
- Gérer les commandes et les livraisons ;
- Assurer le suivi client ;
- Améliorer le fonctionnement du site ;
- Respecter les obligations légales et comptables.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Base légale du traitement
Les traitements réalisés reposent sur :
- Le consentement de l’utilisateur ;
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- Les obligations légales de l’entreprise ;
- L’intérêt légitime d’Austine Custom pour améliorer ses services.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont accessibles uniquement :
- À Austine Custom ;
- Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
- Aux partenaires de paiement ;
- Aux transporteurs chargés des livraisons.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
- Données clients et commandes : 10 ans conformément aux obligations comptables ;
- Données de navigation : 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
Austine Custom met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles collectées.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Toute demande peut être adressée à :
aurelie.blindauer@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
10. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de sa première visite.
11. Réclamation
Si un utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr
12. Modification de la politique
Austine Custom se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La dernière version publiée sur le site est celle applicable aux utilisateurs.